Notre Dévouement

Chez Ersa Nails, nous nous engageons à faire en sorte que l'expérience de chaque cliente soit aussi éclatante et impeccable que nos ongles. Besoin d'aide ? 👋🏼 Contactez-nous à [email protected]

Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas procéder à des échanges ou remboursements si vous avez simplement changé d'avis ou si vous souhaitez demander un style ou une taille différente.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande et de choisir votre taille en vous référant à notre guide des tailles avant de finaliser votre achat. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez, et nous accordons la priorité à votre santé et votre sécurité avant tout. 💓

Bien que rares, si vous recevez un article défectueux ou remarquez une erreur de notre part, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider. Il suffit de nous contacter à [email protected] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et notre équipe examinera attentivement la situation.

Nous apprécions sincèrement votre expérience et traiterons chaque cas avec soin et attention, en travaillant à une solution réfléchie pour nous assurer que vous vous sentez pleinement soutenu. Merci beaucoup de votre compréhension et de votre confiance.

Chez Ersa Nails, nous fabriquons à la main chaque set d'ongles press-on personnalisés, adaptés à vos spécifications de taille uniques. Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de choisir la taille parfaite.

Si vous recevez votre commande et constatez que la taille des ongles ne correspond pas à vos besoins, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez passer une nouvelle commande avec les bonnes mesures, et nous vous offrirons une remise exclusive de 10 % pour couvrir une partie du coût de la nouvelle commande.

Pour bénéficier de cette réduction et obtenir des conseils pour confirmer les dimensions exactes de vos ongles, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected] dès que possible. Notre équipe est prête à vous aider avec le processus de commande et à s'assurer que votre prochaine pose d'ongles s'adapte parfaitement.

Si votre commande est expédiée dans un pays de l'Union européenne, vous pourriez avoir le droit de vous rétracter d'un achat en ligne éligible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Certains articles ou situations peuvent ne pas être éligibles à un retrait, une annulation, un retour ou un remboursement, notamment les articles sur mesure, les emballages scellés pour des raisons d'hygiène qui ont été ouverts ou altérés, et les articles utilisés, endommagés ou incomplets.

Pour des informations complètes, y compris l'éligibilité, les justificatifs requis, les frais de retour et le traitement du remboursement, veuillez consulter notre politique de retrait de l'UE ici :

Merci d'avoir choisi Ersa Nails. Nous sommes là pour sublimer votre beauté, un ongle à la fois. 💅✨

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de retour.