Chez Ersa, nous sommes passionnés par la livraison de nos chefs-d'œuvre artisanaux aux amateurs d'ongles du monde entier. Les détails d'expédition, y compris les frais et les délais de livraison estimés, vous seront clairement présentés lors du paiement. Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 79 $ USD.

Chaque pose d'ongles Ersa est conçue sur mesure, rien que pour vous. Notre approche sur commande garantit non seulement un travail artisanal personnalisé, mais favorise également la durabilité en réduisant le gaspillage.

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que nos artistes dédiés créent votre pose parfaite.

Votre commande sera expédiée dès que nos prothésistes ongulaires auront terminé de fabriquer vos ongles à la main. Gardez à l'esprit que nous sommes en pleine activité les jours ouvrables, ce qui exclut les week-ends et les jours fériés. Dès que votre colis Ersa commencera son voyage vers vous, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre sa progression.

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement. Le délai de livraison est basé sur des estimations moyennes, et les mises à jour de suivi peuvent occasionnellement être retardées. Ne vous inquiétez pas, il suffit de prévoir un peu de temps supplémentaire. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus d'une semaine, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous contacterons rapidement le partenaire d'expédition pour enquêter et vous assurer une expérience d'achat agréable.

Étant donné que les ongles personnalisés impliquent une communication détaillée, un approvisionnement en matériaux et des ajustements de couleur, le délai d'expédition des ongles personnalisés dépendra du résultat de votre discussion avec notre équipe du Service Client. Veuillez contacter notre service client pour confirmer le délai d'expédition exact.

Les commandes contenant des articles liquides ou à batterie peuvent être retardées en raison des inspections douanières et de sécurité. La livraison en 2 à 5 jours ouvrables n'est pas garantie.

Dans certains pays et régions, les commandes contenant des articles liquides ou à piles ne sont pas éligibles à la livraison express.

* Produits inclus : Gel Colle Solide, Gel Colle Solide Max, Colle Magique Ersa, Dissolvant Colle Magique Ersa, Stylo Dissolvant Ersa, Pousse-Cuticules à l'Huile Ersa, Stylo Huile Cuticules Ersa, Huile Cuticules Ersa, Lampe UV Portable, Tampon Ongles Ersa.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les 12 heures suivant votre commande. Après 12 heures, votre commande pourrait avoir déjà été traitée ou expédiée et ne pourra plus être annulée ou interceptée. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien ! 💖

Nous savons à quel point il peut être décevant et stressant de constater qu'un colis que vous attendiez est perdu, volé, retardé ou arrive endommagé. Chez Ersa Nails, nous attachons une grande importance à l'expérience d'achat de chaque client, et nous voulons que vous vous sentiez soutenu et protégé du moment où vous passez votre commande au moment où elle arrive.

Pour vous offrir une tranquillité d'esprit accrue, nous proposons désormais le Service Sérénité, un service de protection de colis conçu pour aider à protéger votre commande et vos droits en tant que client. Si vous avez acheté le Service Sérénité lors du paiement, vous pourriez être éligible à une protection dans des situations couvertes telles que les dommages, la perte ou le retard de colis, et pouvez soumettre une réclamation directement pour une compensation selon les termes du service.

Pour des détails complets sur la couverture, veuillez consulter les conditions du service de livraison sans souci.

Pour soumettre une réclamation, veuillez visiter : https://resolve.seel.com/

Si vous n'avez pas souscrit au Service Tranquillité d'esprit, ou si le service n'est pas disponible dans votre pays/région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si votre colis est perdu ou volé. Notre équipe du service client collaborera étroitement avec vous et le transporteur pour enquêter sur le problème et trouver la meilleure solution possible.

Votre confiance est essentielle pour nous et nous ferons toujours de notre mieux pour que votre expérience d'achat chez Ersa Nails soit aussi simple, sûre et sereine que possible.

Dans de rares cas, les colis peuvent être endommagés pendant le transport. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsque vous attendiez votre commande avec impatience. Chez Ersa Nails, nous attachons une grande importance à votre expérience d'achat et souhaitons nous assurer que vous vous sentez accompagné si quelque chose ne va pas lors de la livraison.

Pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues, nous offrons désormais le Service Sérénité. Si vous avez souscrit au Service Sérénité avec votre commande et que votre colis arrive endommagé, vous pourriez être admissible à une indemnisation conformément aux conditions du service.

Pour des détails complets sur la couverture, veuillez consulter les conditions du service de livraison sans souci.

Pour soumettre une réclamation, veuillez visiter: https://resolve.seel.com/

Si vous n'avez pas souscrit au service tranquillité d'esprit, ou si ce service n'est pas disponible dans votre pays/région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si votre commande arrive avec des dommages liés à l'expédition. Pour nous aider à examiner le problème, veuillez inclure des preuves photo ou vidéo claires de l'emballage endommagé et/ou des articles endommagés.

Avis : Pour les clients n'ayant pas souscrit au Service Zéro Souci, ou pour les commandes passées dans des pays/régions où ce service n'est pas disponible, les réclamations pour dommages liés au transport doivent nous être signalées dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les réclamations soumises après cette période de 7 jours pourraient ne pas être acceptées. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à protéger vos droits en tant que client et pour rendre votre expérience d'achat chez Ersa Nails aussi fluide et sereine que possible.